Een vak leren gebeurt naast iemand die het kan
De opleiding levert de basis, de herhaling levert het gevoel.
LezenVakmanschap
Kennis doorgeven: wat nooit is opgeschreven
In elk vak zit kennis die verdwijnt met de laatste die haar had, tenzij iemand ernaast heeft gestaan.
Stille kennis
Hoe hard een schroef mag worden aangehaald, hoelang lijm hoort in te trekken, wanneer een machine anders klinkt. Die kennis zit in handelingen en niet in woorden.
Waar het stokt
Zodra ervaren krachten geen tijd krijgen om uit te leggen, verandert meelopen in meekijken. De nieuwe kracht ziet dan wel wat er gebeurt, maar niet waarom het op dat moment gebeurt.
Wat wel vast te leggen is
Instelwaarden, volgordes en controlepunten zijn op te schrijven. Bedrijven die dat doen, verliezen minder bij een vertrek. De rest blijft afhankelijk van samen werken.